今年以来，金湖县银涂镇以争创经济发达镇为目标，积极优化营商环境，以政务服务大厅标准化建设为支撑，积极完善“一门服务”、做实“综窗改革”，着力解决群众“急难愁盼”问题，为群众提供更加便捷高效的政务服务。

    一流模式简便高效。今年以来，该镇政务服务大厅将100项事项纳入“综合受理”，开展跨部门整合综合窗口，采取“一站式办结”的服务模式，实现减员增效、全科受理、标准办理、规范服务的目标。与此同时，政务服务在深化改革基础上，按照“应关联、尽关联”，推出8个综合受理窗口6个进驻单位，截至目前，已累计办理通办业务2万余件。
    一流服务利企惠民。以“智慧助老”创新主题，开设“老龄、特殊群体”绿色通道，设置“老龄人优先”“特殊群体优先”“老龄专座”等助老服务事项，为不熟悉办事流程和网上办理的老年人、残疾人提供全程陪同服务，为有需求的老年人配置了轮椅、口罩、急救药箱等，全方位提供贴心服务，打通服务老年人的“最后一公里”。同时，中心还结合大厅布局，科学设置不同类别的惠企政策服务窗口，为银涂企业提供帮办服务，专项解决中小企业经营中遇到的痛点难点问题，让企业在银涂发展放心、创业安心、发展顺心。对重点企业配合县级营商环境建设，做到拿地即开工，竣工及投产，注册公司一天内完成服务，实现金牌服务。
    一流队伍保驾护航。高度重视队伍建设，从党建引领、制度规范、业务学习等方面发力，不断提升工作人员的整体素质和服务水平。工作中，推行党员亮身份、亮职责、亮承诺，设置党员先锋示范岗，充分发挥党员示范带动作用，以《窗口工作人员行为规范》《现场管理工作办法》《行政审批投诉举报管理办法》等管理制度为抓手，着力提高政务服务效能。严格执行《窗口工作人员月度考核实施细则》，对窗口工作人员的出勤情况、行为规范、审批服务、遵章守纪、服务评价等情况进行量化打分，以考核促进工作成效实质性提升。此外，为提升业务办理质量，政务服务中心选派业务骨干驻县政务服务中心跟班学习，组织政务服务大厅各部门窗口开展系统业务培训。在自助服务区、咨询台安排“帮您办政事”的政务专干，切实做好咨询引导帮办工作，以为民办事的速度、温度和态度，来提高群众满意感、幸福感、体验感，推动政务服务高质量高效率发展。