今年以来，经开区钵池街道依托履职事项清单、岗位职责清单，明确职责，压实责任，大力实施“多网融合+12345热线”工作模式，推动基层治理从“救火式应对”向“源头式治理”转变，清单运用效果明显。

知责明责 搭建为民连心桥。线上依托12345热线平台、网格服务微信群，实时收集社情民意；线下落实“精网微格”工作机制，由网格员日常巡查走访，及时转办网格事项3485件，推动汕头小区下水管道老化等7285件工单及时办结，形成“线上响应+线下处置”闭环。

履责尽责 资源下沉解难题。建立“一方吹哨、多方响应”机制，针对复杂问题召集物管、城管、安监等多部门合署办公。累计集中攻坚解决群众反映强烈的物业管理问题240件，推动房屋维修87套，闭环销号区消委办挂牌督办风险隐患514处。

追责问责 闭环督办提质效。构建“全程督办+立体追责”工作体系，对2次及以上不满意工单直通责任单位“一把手”，同步移交督查办催办；对推诿扯皮、群众不满意，甚至引发更严重信访问题的，移交纪工委问责。通过“专人督办+绩效考核”，实现工单响应从“催着办”到“争着办”的转变，工单总量、不满意工单数同比降幅达15.41%、54.58%，综合满意率提高11.88%。