淮阴区乡镇布局优化后，各镇(街道)积极推进便民服务高质量发展，以原有便民服务网点为依托,将多项业务纳入服务窗口，全面提升业务人员素质，创新发展服务方式，取得明显实效，获得群众广泛好评。

    设立综合窗口，优化审查程序。按照依法依规、便民高效的原则，简化程序、优化环节、缩短时限。目前已将65周岁以上老年公交卡办理、80岁以上高龄老人津贴、医疗救助、临时救助，"爱心淮阴"、生育服务证明、慈善救助及全国退役军人信息采集等多项业务纳入便民服务窗口。

    一人多岗多职，强化队伍建设。各镇（街道）选派政治素质高、业务能力强、服务态度好、工作作风实的工作人员到窗口服务。通过轮岗交流学习、定期培训总结等方式，积极培养工作人员一人多岗多职，成为便民服务"多面手"。基层队伍素质不断提升与强化，为进一步扩大窗口服务项目做好准备。

    创新服务方式，拓宽宣传渠道。发展"互联网+政务服务"，推行新型服务网络共享系统和大厅自助一体机，减少办事环节，力求实现"一站式"办公；围绕"送服务进社区"要求，开展"访百家、识千人、解民忧"活动，对空巢老人、困难家庭等特殊群体实行登门服务，力求打造"亲情式"服务；推动纸质告示、电子广告牌、微信公众号、语音提示等宣传渠道与人工服务结合，公布办事流程，力求完善"全面式"宣传。